Vos données personnelles seront utilisées pour le traitement de votre commande, vous accompagner au cours de votre visite du site web, et pour d’autres raisons décrites dans notre politique de confidentialité.
Conditions générales
de vente
1. Introduction
Les conditions
générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les »
Conditions Générales « ), régissent exclusivement les relations
contractuelles entre tout utilisateur du site Lesfriplettes.fr
(ci-après désigné « Utilisateur » ou « Vous ») et le
marchand Lesfriplettes.fr appartenant à l’entreprise commerciale dont la
dénomination commerciale est “Les Friplettes” et dont le siège social est situé
au 247 rue Rabelais à Liré. Lesfriplettes.fr peut être ponctuellement amené à
modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est
nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite sur le site Lesfriplettes.fr.
Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne
peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur Lesfriplettes.fr
est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande.
Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos
conditions générales de vente après les avoir lues.
2. Passer une commande
Pour passer votre
commande, nous mettons à votre disposition le site internet suivant : https://www.
Lesfriplettes.fr 24/24h et 7/7j
3. Informations produits
Lesfriplettes.fr
apporte le plus grand soin à la mise en ligne d’informations relatives aux
caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs les
plus précis possible et de photographies illustrant les produits et ce, dans la
limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché. Cependant,
s’agissant de produits de seconde main, certaines informations peuvent manquer.
Les étiquettes de compositions ou de provenance ont parfois été coupées. De
plus, les produits ayant déjà été portés, des marques du temps peuvent apparaître
(c’est normalement précisé sur la fiche produits). Les
produits sont parfois présentés en photographie avec d’autres produits. Le
descriptif mentionnera ce qui fait ou ne fait pas partie du produit.
4. Prix
Les prix de vente
indiqués sur Lesfriplettes.fr sont en euros et toutes taxes comprises mais hors
frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués à l’Utilisateur lors
du passage de commande et lui sont facturés à la fin de la commande en
supplément du prix des produits sélectionnés. Nous nous réservons le droit de
modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs
en vigueur qui vous auront été indiqués sur Lesfriplettes.fr au moment de la
commande. Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné,
manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur
manuelle, erreur technique…), la commande sera annulée, même en cas de
validation initiale.
5. Disponibilité
Vous noterez que nous
honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans
l’hypothèse où l’un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos
stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un
délai de 5 jours à compter de la date de votre commande. Nous vous proposerons
alors de vous adresser un remboursement (cela peut se produire lors de deux
commandes simultanées, puisque que les produits sont des exemplaires uniques).
6. Mode de livraison
Votre commande vous
sera livrée à domicile en Colissimo. Les colis sont expédiés dans les 72h
ouvrées suivant la réception de votre paiement. Nous traitons et expédions
les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
Vous êtes informé du
début de ce délai à partir de la réception de l’E-mail « Envoi de
commande ». Ces délais sont indiqués en jours ouvrables. Lesfriplettes.fr met
tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés. Néanmoins nous
ne pourrons être tenus responsable des conséquences dues à un retard de
livraison ou à une perte de colis causé par un tiers au contrat ou par votre
fait ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un
cas de force majeure. En cas de non-réception d’un colis dans les délais
indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre
plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra
être effectué.
COLISSIMO
Le délai de livraison
en colissimo est de 3 jours ouvrés.
Pour tous problèmes liés à votre commande veuillez nous contacter lesfriplettes@gmail.com. Les Friplettes ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.
Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du Client. Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au Client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à Les Friplettes.
Aucune contestation
relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme
ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.
7. Paiement sécurisé
Lesfriplettes.fr a
choisi d’assurer la sécurité des paiements avec Paypal et Stripe
8. Droit de rétractation. Satisfait ou remboursé
Conformément à l’article
L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à
compter de la demande de retour. Au-delà de ce délai les retours ne seront
pas acceptés.
Le colis doit être
retourné dans les 14 jours suivant la demande de retour, le cachet de la
poste faisant foi. Tous colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14
jours seront refusés.
Les frais de retours sont à la charge du client et nous vous
recommandons de le retourner en colis suivi.
Une fois la
marchandise retournée nous procédons au remboursement ou à l’échange des
produits dans un délai de quinze jours.
Pour faire un retour,
merci d’envoyer un mail à lesfriplettes@gmail.com.
Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Une fois le paquet
remis en bon état, Lesfriplettes.fr procèdera au remboursement du montant
correspondant à l’article(s) dans un délai de 15 jours ouvrés.
Si une erreur sur le
produit est avérée, les frais de retour du client seront remboursés sur
justificatif.
Dans les cas
exceptionnels de remboursement des frais de retour, Lesfriplettes.fr rembourse
à hauteur des frais minimum d’un Colissimo simple relatif à la zone
d’expédition.
Le retour se fait aux
risques du Client.
Lesfriplettes.fr se
réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants :
– Quand l’étiquette de
retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après la demande de
retour.
– Quand l’article est
retourné en mauvais état.
En cas de litige, la
société Les Friplettes met à votre disposition un médiateur de la
consommation.
Pour tous problèmes liés à votre retour veuillez nous contacter à l’adresse
suivante : lesfriplettes@gmail.com
9. Protection des données personnelles
Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement
et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et des contrats
de garantie, leur absence entraînent l’annulation de votre commande. En vous
inscrivant sur Lesfriplettes.fr, vous vous engagez à nous fournir des
informations sincères et véritables vous concernant. La communication de
fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi
qu’aux conditions d’utilisation figurant sur Lesfriplettes.fr. Les informations
personnelles sont traitées conformément aux dispositions de la directive
2002/58/CE relative au traitement de données à caractère personnel. Concrètement,
cela signifie notamment que vos données à caractère personnel ne pourront être
recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur
collecte. Vous disposez à tout moment du droit d’accès et de rectification à
ces données ainsi que du droit d’opposition, afin de vérifier leur exactitude
et de faire corriger les éventuelles erreurs les concernant. Pour cela
contactez-nous ici lesfriplettes@gmail.com en précisant bien vos
coordonnées.
10. Garanties
Les produits que nous
proposons sont couverts par les garanties légales du droit français : la
garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.